Termini e condizioni del servizio

1. Applicazione delle condizioni

Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati attraverso il marchio jorviken e il sito jorviken.com.

Con la trasmissione dell’ordine, tali disposizioni entrano a far parte del rapporto contrattuale tra acquirente e venditore.

È qualificato come consumatore chi effettua l’acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Rimangono integralmente efficaci le protezioni inderogabili previste dalla legislazione italiana, dalle norme dell’Unione europea e da ogni altra disposizione obbligatoria applicabile.

2. Dati del venditore

Marchio: jorviken
Sito: jorviken.com
E-mail: customercare@jorviken.com
Telefono: +81 3-8435-6531

Indirizzo:
3-23-1 Nerima, Verde 309
Nerima-ku, Tokyo 176-0001
Giappone

3. Articoli e prezzi

Le caratteristiche essenziali disponibili per ogni articolo sono riportate nella relativa pagina su jorviken.com.

Il contenuto dell’acquisto è determinato dalla descrizione, dalle specifiche e dal prezzo visibili al momento in cui l’ordine viene inoltrato.

Le fotografie svolgono funzione illustrativa. Differenze marginali dovute, ad esempio, a tonalità, venature, materiali naturali o finiture non incidono sui diritti riconosciuti al consumatore quando il bene ricevuto non risulta conforme alla descrizione o al contratto.

I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo indicazione diversa resa chiaramente prima dell’invio dell’ordine.

Spese di consegna ed eventuali altri costi applicabili vengono mostrati separatamente prima che l’acquisto sia trasmesso.

4. Invio dell’ordine e formazione del contratto

La presenza di un articolo nel catalogo online costituisce un invito a effettuare un ordine e non rappresenta automaticamente un’offerta contrattuale vincolante del venditore.

Prima dell’invio definitivo, il cliente può controllare gli articoli scelti, l’importo complessivo, le spese di consegna e correggere eventuali errori.

L’attivazione del comando finale di acquisto costituisce un’offerta vincolante del cliente relativa ai prodotti selezionati.

Il messaggio automatico di ricezione dell’ordine può avere esclusivamente funzione di conferma tecnica della ricezione e non coincide necessariamente con l’accettazione.

Il contratto viene concluso nel momento in cui viene inviata una conferma espressa di accettazione oppure una comunicazione di avvenuta spedizione, considerando quella trasmessa per prima.

Un ordine può non essere accettato quando ricorrono motivi giustificati, tra cui indisponibilità dell’articolo, mancata autorizzazione del pagamento, informazioni di recapito insufficienti o fondati elementi indicativi di utilizzo fraudolento del sito.

Se un ordine non viene accettato, gli importi eventualmente già addebitati vengono restituiti tramite il metodo originariamente utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.

5. Pagamenti

I sistemi di pagamento effettivamente utilizzabili sono quelli mostrati durante il checkout.

La transazione viene eseguita mediante il metodo selezionato dal cliente e autorizzato nel relativo processo di pagamento.

Utilizzando uno strumento di pagamento, il cliente dichiara di disporre dell’autorizzazione necessaria per impiegarlo.

Se l’operazione non riceve autorizzazione o viene successivamente revocata, la preparazione dell’ordine può essere sospesa nel rispetto delle tutele inderogabili del consumatore.

6. Consegna

La preparazione decorre dall’autorizzazione del pagamento.

Le consegne sono rivolte esclusivamente a indirizzi in Italia.

Il periodo complessivo stimato è di 8–12 giorni lavorativi, salvo diverso termine chiaramente indicato nella pagina del prodotto, durante il checkout o nella conferma dell’ordine.

Per ordini inferiori a 158 €, la spedizione standard costa 9 €. Per ordini pari o superiori a 158 €, la spedizione standard non comporta costi.

La tariffa applicabile e la previsione di consegna vengono rese visibili prima dell’invio dell’ordine.

Le tempistiche effettive possono variare per attività del vettore, formalità doganali, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.

In presenza di ritardi rilevanti vengono applicati gli obblighi informativi e i rimedi previsti dalla normativa inderogabile.

7. Richiesta di annullamento prima della spedizione

L’annullamento può essere richiesto fintanto che non sia iniziata una preparazione non più reversibile o la spedizione.

Le richieste devono essere inviate a customercare@jorviken.com.

Lo stato dell’ordine viene verificato per stabilire se sia ancora materialmente possibile interromperne la lavorazione.

L’invio della richiesta, da solo, non determina l’annullamento quando la merce è già stata affidata al vettore o la preparazione non può essere fermata.

Dopo la spedizione restano applicabili i diritti di recesso e le altre tutele del consumatore.

8. Recesso, resi e rimborsi

Per gli acquisti a distanza, jorviken applica un periodo di reso di 30 giorni decorrente dal possesso fisico del bene da parte del consumatore o di un terzo da lui indicato diverso dal vettore. Per ordini consegnati separatamente, il periodo viene calcolato dalla ricezione dell’ultimo articolo quando previsto.

La volontà di recedere deve essere comunicata in modo inequivocabile entro il termine applicabile scrivendo a customercare@jorviken.com.

Restano separatamente salvi i diritti inderogabili attribuiti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere affidato al servizio postale o al vettore entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Per articoli privi di difetti, il cliente seleziona e organizza il trasporto di ritorno e sostiene i costi diretti quando ciò è consentito e quando tale condizione è stata comunicata prima dell’acquisto.

Il bene viene restituito, per quanto possibile, insieme ad accessori, manuali ed elementi ricevuti.

Il consumatore risponde esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore conseguente a una manipolazione superiore a quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dell’articolo.

Il rimborso utilizza il medesimo mezzo di pagamento impiegato originariamente, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

Nei limiti di legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene oppure fino alla presentazione di una prova idonea della rispedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.

Le spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un servizio di consegna più costoso della modalità standard meno onerosa offerta non rientrano nel rimborso nei casi consentiti dalla normativa.

Le esclusioni dal diritto di recesso operano soltanto nelle ipotesi espressamente previste dalla legge e devono essere comunicate prima dell’acquisto.

9. Difetti, danni, incompletezza o non conformità

Quando l’articolo ricevuto presenta un difetto, un danno, parti mancanti o non coincide con quanto ordinato, il cliente può rivolgersi all’assistenza indicando il numero d’ordine e, quando ragionevolmente disponibile, fornendo immagini o altre informazioni pertinenti.

L’assenza iniziale di fotografie non determina automaticamente la perdita dei diritti attribuiti dalla legge.

I rimedi vengono individuati secondo la normativa applicabile e possono comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo oppure risoluzione del contratto.

I costi necessari all’applicazione del rimedio previsto dalla legge non vengono imputati al consumatore quando la non conformità è riferibile al venditore.

La garanzia legale di conformità e le ulteriori protezioni inderogabili rimangono inalterate.

10. Dati personali

Le informazioni personali possono essere utilizzate nella misura necessaria per amministrare gli ordini, trattare i pagamenti, predisporre le consegne, fornire assistenza, prevenire frodi e adempiere a obblighi legali o contabili.

Il trattamento è ulteriormente disciplinato dall’Informativa sulla privacy pubblicata su jorviken.com e dalla normativa pertinente, incluso il GDPR quando applicabile.

11. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni e i contratti conclusi mediante jorviken.com sono regolati dalla legge italiana.

La scelta della legge italiana non priva il consumatore di eventuali tutele inderogabili previste dalla normativa del Paese della sua residenza abituale qualora tali disposizioni sarebbero applicabili in assenza della scelta.

Continuano pertanto a operare, nella misura prevista dalle regole di diritto internazionale privato, le disposizioni inderogabili italiane, dell’Unione europea e quelle pertinenti del Paese di residenza abituale del consumatore.

Per le controversie derivanti da contratti conclusi da consumatori trovano applicazione le regole inderogabili sulla competenza giurisdizionale.

Il consumatore può agire, quando previsto, dinanzi al giudice del luogo di domicilio o residenza, dinanzi al giudice competente per il domicilio del venditore oppure davanti a ogni altro giudice competente secondo disposizioni obbligatorie.

Un’azione contro il consumatore viene proposta esclusivamente davanti al giudice del luogo del suo domicilio, salvo diverso accordo validamente concluso dopo l’insorgere della controversia o altra disposizione inderogabile.

Per il consumatore residente o domiciliato in Italia, quando trova applicazione il Codice del consumo, resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore situato nel territorio italiano.

Qualunque indicazione di un foro diverso non esclude le protezioni obbligatorie del consumatore.

Le parti possono ricercare una soluzione amichevole tramite l’assistenza; tale tentativo non costituisce requisito necessario per rivolgersi al giudice competente.

12. Responsabilità e modifiche future

La responsabilità del venditore segue il regime stabilito dalla legge applicabile.

Nessuna previsione delle presenti condizioni esclude o riduce responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, comprese quelle connesse alla garanzia legale, ai prodotti difettosi e alle altre tutele inderogabili.

Le condizioni possono essere aggiornate per ordini futuri in presenza di esigenze normative, tecniche o organizzative.

Le versioni successive non modificano retroattivamente i contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi il testo vigente alla data della loro conclusione.

La versione pubblicata indica la relativa data di aggiornamento.

13. Contatti