1. Perimetro dell’informativa
Il titolare del trattamento dei dati raccolti mediante jorviken.com opera con il marchio jorviken ed è reperibile all’indirizzo 3-23-1 Nerima, Verde 309, Nerima-ku, Tokyo 176-0001, Giappone.
Questa informativa disciplina raccolta, utilizzo, comunicazione, conservazione e protezione delle informazioni personali connesse all’utilizzo del sito.
Rientrano nel suo ambito, in particolare, navigazione, ordini, pagamenti, consegne, assistenza e attività promozionali.
Il trattamento viene effettuato nel quadro del Regolamento (UE) 2016/679 e delle ulteriori norme pertinenti in materia di protezione dei dati.
2. Dati trattati e modalità di acquisizione
Possono essere trattati:
- nome e cognome;
- indirizzo postale;
- e-mail;
- telefono;
- dati di ordini e acquisti;
- informazioni relative alle transazioni;
- dati necessari a spedizione e consegna;
- indirizzo IP;
- informazioni tecniche su dispositivo, browser e navigazione;
- contenuto delle comunicazioni inviate all’assistenza;
- preferenze relative ai cookie;
- registrazioni dei consensi.
Le informazioni possono essere raccolte mediante checkout, profili utente, cookie, registri tecnici del server e strumenti con funzioni analoghe.
Non viene richiesta intenzionalmente la comunicazione di categorie particolari di dati ai sensi dell’articolo 9 GDPR. Le informazioni sensibili non necessarie non dovrebbero essere inserite nei moduli o nelle comunicazioni di assistenza.
3. Finalità e soggetti destinatari
I dati possono essere utilizzati per:
- ricevere, eseguire e amministrare gli ordini;
- gestire pagamenti;
- predisporre spedizioni, consegne, resi e rimborsi;
- comunicare in merito a ordini o servizi richiesti;
- trattare richieste di assistenza;
- verificare il funzionamento tecnico del sito;
- analizzare e migliorare i servizi;
- contrastare frodi, abusi o attività illecite;
- rispettare obblighi fiscali, amministrativi, contabili e legali;
- gestire controversie e tutelare diritti;
- inviare newsletter o comunicazioni promozionali quando sia richiesto e acquisito un consenso preventivo;
- utilizzare strumenti analitici o pubblicitari non necessari soltanto dopo il consenso, quando prescritto.
L’accesso da parte di soggetti esterni è limitato a quanto necessario per i servizi, il funzionamento del sito o l’adempimento di obblighi normativi.
Tra i possibili destinatari rientrano prestatori di pagamento, istituti finanziari, circuiti di pagamento, vettori, operatori logistici, fornitori informatici e di sicurezza, servizi antifrode, strumenti di analisi o marketing effettivamente utilizzati, consulenti professionali e autorità competenti.
A seconda del ruolo concreto, tali soggetti possono operare come responsabili, sub-responsabili o autonomi titolari del trattamento.
I dati personali non vengono venduti.
4. Conservazione e cookie
Le informazioni vengono conservate per il periodo necessario rispetto alle finalità per cui sono state raccolte.
Periodi più lunghi possono risultare necessari per obblighi fiscali, contabili o legali, documentazione delle operazioni, gestione di resi o reclami, prevenzione di frodi e accertamento, esercizio o difesa di diritti.
I dati di ordini e transazioni possono essere mantenuti per i periodi previsti dalle disposizioni fiscali, contabili e commerciali applicabili.
I dati destinati al marketing sono trattati fino alla revoca del consenso, all’opposizione oppure finché la finalità rimane pertinente.
Agli utenti che accedono dall’Italia o dallo Spazio economico europeo vengono fornite informazioni sull’uso dei cookie.
Gli strumenti strettamente necessari possono essere utilizzati nei limiti consentiti dalla legge senza consenso. Cookie analitici, pubblicitari, di profilazione o di marketing non necessari vengono invece attivati soltanto dopo l’espressione del consenso quando richiesto.
L’utente può accettare, rifiutare o configurare le categorie disponibili e modificare successivamente le proprie scelte.
La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti eseguiti prima della sua efficacia.
5. Diritti dell’interessato
Quando ricorrono le condizioni stabilite dal GDPR, l’interessato può:
- verificare se siano trattati dati che lo riguardano;
- accedere alle informazioni conservate e alle modalità del trattamento;
- ottenere la rettifica di dati inesatti;
- completare dati incompleti;
- richiedere la cancellazione quando prevista;
- richiedere una limitazione;
- ottenere la portabilità nei casi applicabili;
- richiedere la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile;
- opporsi a trattamenti fondati sull’interesse legittimo;
- opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
- revocare il consenso;
- proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Le richieste possono essere inviate a customercare@jorviken.com.
Possono essere richiesti elementi ragionevolmente necessari per verificare l’identità del richiedente e impedire accessi non autorizzati.
Le richieste vengono trattate entro i termini stabiliti dalla disciplina applicabile.
6. Fondamenti giuridici
Esecuzione del contratto — articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR: conclusione e gestione del contratto, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, fornitura dei beni e richieste direttamente collegate all’acquisto.
La mancata comunicazione dei dati indispensabili può impedire il completamento dell’ordine o del servizio richiesto.
Consenso — articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR: newsletter, messaggi promozionali, pubblicità, cookie analitici facoltativi, cookie pubblicitari o di profilazione e ulteriori trattamenti per i quali la legge richieda il consenso.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Obbligo legale — articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR: adempimenti fiscali, contabili, commerciali, amministrativi, documentali, giudiziari e ulteriori obblighi normativi.
Interesse legittimo — articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR: sicurezza e operatività del sito, contrasto a frodi e abusi, protezione dei sistemi, miglioramento dei servizi, gestione delle comunicazioni, tutela di diritti e difesa in sede giudiziaria, quando non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato.
L’opposizione ai trattamenti basati sull’interesse legittimo può essere esercitata nei casi previsti dall’articolo 21 GDPR.
7. Trattamenti al di fuori dello Spazio economico europeo
Poiché il titolare è situato in Giappone, informazioni personali raccolte tramite jorviken.com possono essere trasferite, consultate, conservate o trattate in Giappone o in altri Stati esterni allo Spazio economico europeo.
Tali operazioni possono riguardare ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza, prevenzione delle frodi, servizi informatici, sicurezza e, previo consenso quando necessario, strumenti analitici o promozionali.
Ogni trasferimento internazionale soggetto al GDPR viene gestito nel quadro degli articoli 44 e seguenti.
A seconda del Paese, del destinatario e del servizio coinvolto, possono trovare applicazione decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard, altre garanzie adeguate, norme vincolanti d’impresa o, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti, una deroga dell’articolo 49 GDPR.
Quando vengono impiegate clausole contrattuali standard, possono essere adottate ulteriori misure tecniche, contrattuali od organizzative in relazione al rischio.
L’interessato può richiedere informazioni sui Paesi di trattamento, sulle categorie di destinatari, sul meccanismo giuridico impiegato e sulle relative garanzie, nonché una copia delle garanzie applicabili scrivendo a customercare@jorviken.com.
Informazioni riservate, segreti commerciali o dati non legittimamente divulgabili possono essere oscurati nella documentazione fornita.
8. Titolare e recapiti
Marchio: jorviken
Sito: jorviken.com
E-mail: customercare@jorviken.com
Telefono: +81 3-8435-6531
Indirizzo:
3-23-1 Nerima, Verde 309
Nerima-ku, Tokyo 176-0001
Giappone
Le richieste in materia di protezione dei dati possono indicare il diritto esercitato, l’ordine o le informazioni interessate, un recapito per la risposta e gli elementi necessari all’identificazione della richiesta.
Assistenza:
Lunedì–venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso